Mange leverandører beriker nettsidene sine med overbevisende budskap som går ut over produkt- eller tjenestefunksjonene. I stedet må disse nettsidene engasjere og gi kjøperne den informasjonen og de verktøyene de trenger for å ta en kjøpsbeslutning.
Administrerende direktører må prioritere kontinuerlig evaluering av nettsidene sine for å identifisere muligheter for ytterligere optimalisering. Vi foreslår at administrerende direktører fokuserer på følgende områder
Altfor ofte krever utvelgelsesprosessen mer innsikt i virksomheten – muligheten for samarbeid fører med seg lange sjekklister med krav og enveisdirektiver som gir liten mulighet for den rette partneren til å briljere. På grunn av manglende kommunikasjon blir et byrå likevel raskt valgt. Når byrået begynner å jobbe, oppdager selskapet at den valgte partneren ikke er den rette. Da starter den lange, ressurskrevende søkeprosessen på nytt, nå kombinert med den komplekse prosessen med å avslutte det nystartede samarbeidet.