Som et ledende webbyrå vet vi at brukeropplevelsen er avgjørende for et vellykket nettsted. Et av de vanligste problemene du kan støte på som nettstedseier, er SSL-relaterte feil, spesielt feilen «Connection is not private». Denne typen feil kan skremme bort besøkende, og du kan gå glipp av potensielle salg. La oss se nærmere på hvordan du kan løse dette.

Årsaker til feilen «Tilkoblingen er ikke privat»

Feilen kan oppstå av to hovedårsaker:

1. Klientsiden: Problemet kan være relatert til den besøkendes nettleser, datamaskin eller operativsystem.
2. Serversiden: Det kan være et problem med sertifikatet på nettstedet, for eksempel hvis det er utløpt eller ikke er riktig konfigurert.

Slik løser du feilen

1. Last inn siden på nytt: Noen ganger kan en enkel oppdatering løse problemet.
2. Justering av datamaskinens klokke: En vanlig, men oversett årsak.
3. Test i inkognitomodus: Dette hjelper deg med å isolere problemet.
4. Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler: Gamle data kan noen ganger forstyrre.
5. Tøm SSL-statusen: I noen tilfeller kan gamle SSL-sertifikater være lagret og forårsake problemer.
6. Bytt DNS-server: Bruk for eksempel Googles offentlige DNS til å teste.
7. Slå av VPN og antivirus midlertidigDisse kan noen ganger forstyrre SSL-kommunikasjonen.
8. Sjekk utløpsdatoen for sertifikatet: Sørg for at sertifikatet for nettstedet ditt er oppdatert.
9. Merk av for «Subject Alternative Domain»: Sertifikatet bør samsvare med domenet til nettstedet.
10. Undersøk SHA-koden til sertifikatet: Sjekk om sertifikatet bruker SHA-1, som kan være usikkert.
11. Utfør en SSL-servertest: Dette er for å diagnostisere eventuelle SSL-problemer.
12. Oppdater operativsystemet ditt: Sørg for at du kjører den nyeste versjonen.
13. Start datamaskinen på nytt: Noen ganger kan en enkel omstart være løsningen.
14. Be om hjelp: Kontakt oss, så løser vi det for deg
15. Deaktiver SSL-sjekking i Chrome: Vær oppmerksom på at dette kun bør gjøres midlertidig, og at du bør være klar over risikoen.

Det er viktig at du løser feilen

Det er viktig å sørge for at nettstedet ditt fungerer problemfritt. En SSL-feil kan virke som en bagatell, men for en potensiell kunde kan det utgjøre forskjellen mellom å bli værende eller gå videre til en konkurrent.

Hos Helsingborg Design LAB jobber vi ikke bare med visuell design, men også med å sørge for at teknologien bak nettstedet ditt er feilfri. Trenger du hjelp til å løse dette problemet, eller har du andre tekniske spørsmål? Kontakt oss i dag!